進入淋浴房行業多年來,“米蘭尚品”淋浴房成為近幾年淋浴房行業快速發展變化的參與者和見證者,并將“米蘭尚品”淋浴房產品與服務帶給千家萬戶,逐步成為消費者信賴的品牌。
銷售只是“米蘭尚品”為客戶服務的開始。在“米蘭尚品”產品逐漸被越來越多的顧客認可的同時,“米蘭尚品”本著“為客戶利益而堅持不懈創新”的企業使命。
隨著品牌的發展,只有不斷提高服務質量,充實服務細節,完善服務流程,規范服務管理,才能時時保持特色服務,進行嚴格的服務質量監控,進而取得競爭優勢。在這些方面,“米蘭尚品”售后服務以國內首屈一指的“淋浴房行業”為榜樣,不斷的進步。
首先,“米蘭尚品”確保優秀、穩定的產品品質,堅決履行承諾的誠信售后政策,本著以信為本、以質求生的宗旨;以專業的工藝、細致的服務,“米蘭尚品”在市場上贏得良好的口碑。
其次,“米蘭尚品”已在全國各主要城市設立多個經銷加盟售后服務網點,結合各個地區的實際情況,提供貼心的上門安裝服務。所有網點的服務人員均由工廠在經過嚴格的專業知識和技能的培訓,在考核達標后直接外派,面向全國提供服務。
此外“米蘭尚品”對外地顧客提供遠程安裝技術、安裝解答。如遇顧客需安裝方案,“米蘭尚品”的設計工程師都會熱情協助客戶在第一時間為客戶解決問題。
“米蘭尚品”淋浴房深知客戶滿意是企業的第二生命力。售后服務是企業的終端服務,也是企業履行自身承諾的最后服務,售后服務的好壞直接影響著企業品牌的認可度。在不斷的工藝創新與嚴格的產品生產把控的前提下,“米蘭尚品”的產品質量在一定程度上得到了質的飛躍,憑借良好的質量保障,以及售后保障“米蘭尚品”淋浴房行業的光芒逐漸放大,必將成為淋浴房行業不隕落的新星。
核心理念:讓想干事的人有機會,能干事的人有舞臺,干成事的人有地位有待遇。唯才是舉,真才必用。
一是德才兼備原則。選拔和使用人才按照全面衡量,德才兼備的要求,堅持有德無才是庸人,有才無德是小人,德才不可偏廢。
二是“效果論”原則。在用才上,我們不看學歷看能力,不看文憑看水平,無論是什么身份,什么學歷,什么年齡,只要干得好,干得比其他人出色,業績突出,就大膽啟用,委以重任。
三是實踐的原則。“試玉要燒三日滿,辨才須待七年期”。歷年來,凡到工作的各類專業人才,我們都先安排到車間生產一線,讓其在實踐中鍛煉提高,然后通過公開考試,擇優選拔。
四是優勝劣汰的原則。在選用人才上,我們實現了由“伯樂相馬”向“賽場選馬”的轉變,誰干得最好,我們就作為人才加以重用;否則,只能被淘汰出局。
五是“人人是人才”的原則。在人才使用上,消除模式化和神秘化,做到因人而宜,量才適用。只要在合適的崗位上發揮出最大程度的才智,就是一定意義的人才。我們按照這個原則,根據每個員工的水平、特長、閱歷、性格等,將其安排到相對適宜的崗位上,做到了人盡其才,才盡其能,促進了企業持續、快速、高效發展。